W Punktach Obsługi Pasażera ZTM

Sprawy związane z wyrobieniem abonamentu mieszkańca można załatwić na dwa sposoby:

stacjonarnie, w każdym z czynnych Punktów Obsługi Pasażerów ZTM
- w przypadku załatwiania sprawy w POP ZTM abonament jest płatny na miejscu gotówką lub kartą płatniczą w momencie jego wydania
- konieczne jest przedstawienie oryginałów niezbędnych dokumentów
przez internet, pod adresem AbonamentZdomu.zdm.waw.pl – polecamy tę metodę, która pozwala złożyć wniosek 24/7 i załatwić sprawę w całości bez konieczności wizyty w punkcie
- w panelu internetowym jest moduł do wgrania skanów niezbędnych dokumentów
- opłata za abonament odbywa się drogą elektroniczną
- mailowo wysłany jest następnie gotowy dokument do samodzielnego wydruku

Godziny otwarcia Punktów Obsługi Pasażera ZTM

Lokalizacja	Godziny otwarcia (pon - pt)	Godziny otwarcia (sobota)	Dzielnica
Dworzec Centralny	07:00 - 19:00	nieczynne	Śródmieście
siedziba ZTM ul. Grochowska 316/320	07:00 - 19:00	nieczynne	Praga-Południe
metro Bemowo	07:00 - 19:00	nieczynne	Bemowo
metro Centrum	07:00 - 19:00	08:00 - 15:00	Śródmieście
metro Dworzec Gdański	07:00-19:00	nieczynne	Śródmieście/Żoliborz
metro Dworzec Wileński	07:00 - 19:00	08:00 - 15:00	Praga-Północ
metro Imielin	07:00 - 19:00	nieczynne	Ursynów
metro Kondratowicza	07:00 - 19:00	nieczynne	Targówek
metro Księcia Janusza	07:00 - 19:00	nieczynne	Wola
metro Młociny	07:00 - 19:00	nieczynne	Bielany
metro Rondo ONZ	07:00 - 19:00	nieczynne	Śródmieście
metro Politechnika	07:00 - 19:00	nieczynne	Śródmieście
metro Ratusz-Arsenał	07:00 - 19:00	nieczynne	Śródmieście
metro Służew	07:00 - 19:00	nieczynne	Mokotów
centrum handlowe Blue City	10:00 - 20:00	10:00 - 20:00* Punkt nieczynny we wszystkie niedziele ustawowo objęte zakazem handlu. W niedziele handlowe czynny w godzinach 10:00-20:00.	Ochota

Więcej szczegółów, w tym m.in. dokładne lokalizacje oraz informacje dotyczące dostępności architektonicznej,
znajduje się na stronie internetowej wtp.waw.pl. Można je też uzyskać klikając w nazwę wybranego punktu w tabeli.
Data ostatniej aktualizacji spisu: 1 lutego 2024 r.

Druga rata za abonament obszarowy

W przypadku abonamentu obszarowego istnieje możliwość rozłożenia jego kosztów na dwie równe raty, czyli po 300 zł każda.

Prosimy pamiętać o konieczności opłacenia drugiej raty za abonament mieszkańca w wysokości 300 zł na nr rachunku bankowego 45 1030 1508 0000 0005 5005 9002. W „tytule przelewu” należy wpisać „Abonament – pojazd nr …….. II rata” (w miejsce kropek należy wpisać numer rejestracyjny pojazdu).

Jeżeli druga rata nie zostanie opłacona w terminie 7 dni przed upływem szóstego miesiąca ważności abonamentu, abonament mieszkańca zostanie zamknięty.

Obecnie płatność ratalna możliwa jest tylko przy wyrabianiu abonamentów obszarowych w POP ZTM. Bezpośrednio w POP mieszkaniec opłaca jedynie pierwszą ratę, czyli 300 zł. Drugą część płatności należy dokonać na wskazany powyżej rachunek bankowy. Nie ma możliwości opłaty drugiej raty stacjonarnie w POP.

Dokumenty potrzebne do wydania abonamentu – kliknij, aby rozwinąć listę
Wnioskując o wydanie abonamentu w którymkolwiek z POP ZTM, należy przedstawić:
1. dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość;
2. dowód rejestracyjny pojazdu (wystawiony na aktualnego właściciela), na który ma być wystawiony abonament;
3. odpłatną umowę cywilnoprawną lub umowę użyczenia zawartą w formie aktu notarialnego (a nie z notarialnie potwierdzonymi podpisami) – w przypadku osób niebędących właścicielami lub współwłaścicielami pojazdu. Umowa musi dotyczyć pojazdu, na który ma być wydany abonament i być zawarta przez osobę występującą o wydanie abonamentu;
4. jeden z poniższych dokumentów:
  pierwszą stronę zeznania podatkowego PIT za rok poprzedni, poświadczoną przez właściwy urząd skarbowy w Warszawie, lub
  - w przypadku rozliczenia podatku PIT za pomocą środków komunikacji elektronicznej – wydrukowaną pierwszą stronę zeznania PIT w roku poprzednim oraz wydrukowane Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO) z wygenerowanym numerem dokumentu, zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO,
    lub
  - zaświadczenie wydane przez urząd skarbowy, potwierdzające złożenie w roku poprzednim zeznania podatkowego PIT, w którym wskazano obszar m.st. Warszawy jako miejsce zamieszkania i składania zeznania podatkowego;
5. inne dokumenty potwierdzające dane i informacje wynikające z wniosku, np. dokument udzielonego pełnomocnictwa.
Na podstawie tych dokumentów pracownik POP ZTM wypełnia wniosek w systemie obsługi SPPN, drukuje go i przedkłada do podpisu osoby ubiegającej się o abonament.

Nie jest wymagane przedłożenie prawa jazdy.

Akceptowane są następujące zeznania podatkowe:
PIT-16A, PIT-19A, PIT-28, PIT-36, PIT-36L, PIT-37, PIT-38, PIT-39, PIT-40A.

O wydanie abonamentu można wnioskować osobiście lub przez pełnomocnika

W przypadku wnioskowania przez pełnomocnika należy wnieść opłatę skarbową w wysokości 17 zł . Opłaty skarbowej można dokonać:
- na rachunek bankowy Urzędu m.st. Warszawy – Centrum Obsługi Podatnika: 21 1030 1508 0000 0005 5000 0070
- w siedzibie ZDM przy ul. Chmielnej 120, opłatomat dostępny w godz. 7:30 – 15:30 (płatność kartą lub gotówką).
Obowiązek opłaty nie dotyczy pełnomocnictwa udzielonego małżonkowi, wstępnemu, zstępnemu lub rodzeństwu.

W POP ZTM nie ma możliwości wniesienia opłaty skarbowej.
Obowiązek meldunkowy

Zgodnie z art. 24 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 24 września 2010 r. o ewidencji ludności (Dz. U. z 2022 r. poz. 1191 z późn. zm):
1. Obywatel polski przebywający na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany wykonywać obowiązek meldunkowy określony w ustawie.
2. Obowiązek meldunkowy polega na:
  - zameldowaniu się w miejscu pobytu stałego lub czasowego;
  - wymeldowaniu się z miejsca pobytu stałego lub czasowego;
  - zgłoszeniu wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej oraz powrotu z wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem art. 36.
Kiedy wnioskować o abonament
O nowy abonament należy wnioskować nie wcześniej niż 30 dni przed:
- rozpoczęciem terminu jego obowiązywania wskazanym we wniosku o abonament
lub
- upływem terminu ważności poprzedniego abonamentu
Pojazd zastępczy
W przypadku utraty możliwości korzystania z pojazdu, na który został wydany abonament, wskutek uszkodzenia lub wypadku, w POP ZTM wydaje się abonament zastępczy na pojazd zastępczy, na okres nie dłuższy niż dotychczasowy abonament, jeżeli wnioskodawca spełni łącznie następujące warunki:
- wykaże utratę możliwości korzystania z pojazdu, w szczególności przez przedłożenie: notatki z policji lub innej służby, zgłoszenia szkody potwierdzonego przez ubezpieczyciela, zaświadczenia z zakładu naprawczego;
- przedłoży umowę z ubezpieczycielem lub zakładem naprawczym, lub inny dokument potwierdzający wydanie pojazdu zastępczego do używania w określonym terminie, nie dłuższym niż czas naprawy albo likwidacji szkody.
Dotychczasowy abonament ulega wtedy zawieszeniu na czas obowiązywania abonamentu zastępczego. Aby uaktywnić zawieszony abonament, należy w godz. 7:30-15:30 (pon.-pt.) zadzwonić na jeden z numerów tel.:
Zmiana danych w abonamencie
Zmiana danych w abonamencie możliwa jest:
- w każdym czynnym POP ZTM
- drogą mailową – pod adresem kancelaria@zdm.waw.pl
- pocztą tradycyjną – kierując pismo na adres ZDM
Jeśli abonament jest ważny (nie skończył się jeszcze okres jego obowiązywania), a użytkownik musi zmienić dane, które są podstawą do wydania abonamentu (np. numer rejestracyjny pojazdu, adres zameldowania skutkujący zmianą rejonu abonamentu), pracownicy POP ZTM wydadzą zaktualizowany abonament. Poprzedni abonament należy zwrócić.

Wymiana abonamentu odbywa się bez dodatkowych opłat, z zachowaniem terminu ważności dotychczasowego. Zaktualizowany abonament aktywowany jest natychmiast, a poprzedni automatycznie zamykany.