Polityki i klauzule

Polityka jakości

Polityka jakości

ISO 9001:2015-10

W Zarządzie Dróg Miejskich funkcjonuje certyfikowany przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015-10.

Zakres certyfikacji obejmuje procesy administrowania i zarządzania drogami na terenie Miasta Stołecznego Warszawy, z wyjątkiem autostrad i dróg ekspresowych. Priorytety, którymi kieruje się ZDM przy wyznaczaniu strategicznych kierunków i celów jakościowych, znajdują się w Polityce Jakości.

Dokument ten, podpisany przez Najwyższe Kierownictwo Zarządu Dróg Miejskich zawiera także zobowiązanie wszystkich pracowników ZDM do aktywnego działania na rzecz doskonalenia systemu zarządzania jakością oraz spełniania wymagań jakościowych.

1

Polityka jakości

Dążymy do skutecznej realizacji zadań statutowych ZDM przy zapewnieniu wysokiej jakości usług dla mieszkańców. Dbamy, aby Warszawa posiadała sprawną i bezpieczną infrastrukturę drogową, zgodną z zasadą zrównoważonego rozwoju i zabezpieczającą potrzeby wszystkich uczestników ruchu drogowego.

Nasze cele osiągamy poprzez:

wykonywanie zadań w sposób sprawny, kompetentny i etyczny, w trybie i terminach określonych przepisami prawa,
kierowanie się zasadami praworządności, prawdy obiektywnej, czynnego udziału stron zainteresowanych w postępowaniu oraz uwzględnienia interesu społecznego,
celowe i oszczędne gospodarowanie środkami publicznymi, zgodnie z przyjętym budżetem,
prowadzenie otwartego dialogu z mieszkańcami, zmierzającego do lepszego identyfikowania potrzeb użytkowników dróg oraz zwiększania ich zadowolenia,
partycypacyjne podejście, które angażuje użytkowników dróg w proces planowania miejskich inwestycji,
zachowanie gwarancji bezpieczeństwa i poufności powierzanych informacji,
zapewnienie skutecznego działania przy wykorzystaniu nowoczesnych metod zarządzani i infrastruktury teleinformatycznej,
stwarzanie warunków dla ciągłego podnoszenia kwalifikacji pracowników
właściwe kwalifikowanie dostawców oraz nadzorowanie jakości ich działań
poszanowanie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz dbałości o ochronę środowiska.

2

Kierownictwo i wszyscy pracownicy ZDM zobowiązują się do przestrzegania polityki jakości, spełniania mających zastosowanie wymagań oraz aktywnego działania na rzecz doskonalenia systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015.

Do pobrania:

Klauzula informacyjna - monitoring wizyjny na obszarze m.st. Warszawy

Klauzula informacyjna - monitoring wizyjny na obszarze m.st. Warszawy

Druga warstawa - KLAUZULA INFORMACYJNA - projekt zaakceptowany

Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies

Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies

W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO), informujemy o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz o przysługujących Pani/Panu prawach z tym związanych. Poniższe zasady stosuje się od 25 maja 2018 r.

Ogólne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w ZDM

Administratorem danych osobowych jest Zarząd Dróg Miejskich (ZDM), ul. Chmielna 120, 00-801 Warszawa, tel. 22-55-89-000, (dalej jako „Administrator”), który przetwarza dane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylania dyrektywy 95/46/WE (dalej jako: RODO).
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych oraz realizacją praw przysługujących osobom, których te dane dotyczą można kontaktować się z Administratorem kierując korespondencję na adres podany powyżej lub z wyznaczonym przez Administratora inspektorem ochrony danych na adres elektroniczny: iod@zdm.waw.pl.
Osoba, której dane dotyczą może skorzystać wobec Administratora z następujących praw:
1. prawa do żądania dostępu do swoich danych oraz do ich sprostowania,
2. prawa do ograniczenia przetwarzania jej danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 RODO lub do ich usunięcia zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym”),
3. prawa do przeniesienia danych zgodnie z art. 20 RODO,
4. prawa do wycofania w dowolnym momencie udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie jej danych osobowych, co jednak nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania danych takiej osoby, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez nią z prawa do wycofania zgody,
5. prawa do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, o którym mowa w art. 21 ust. 1 RODO,
Osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę na przetwarzanie jej danych osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych odnoszące się do poszczególnych zadań realizowanych przez ZDM (w szczególności dotyczące celu przetwarzania danych, podstaw prawnych, odbiorców danych i okresu ich przechowywania) przekazywane są podczas zbierania danych niezbędnych do załatwienia danej sprawy.

Wykorzystywanie plików cookies

Zarząd Dróg Miejskich przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników odwiedzających serwisy w domenie zdm.waw.pl. Gromadzone w dziennikach logów dane są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów administrowania serwisem. Nie zabiegamy o identyfikację użytkowników stron Zarządu Dróg Miejskich. Żadne dane identyfikacyjne, do żadnych celów, nie są przekazywane do jakiejkolwiek trzeciej strony.

Gromadzenie danych

Zgodnie z przyjętą praktyką większości serwisów WWW, przechowujemy zapytania HTTP kierowane do naszego serwera. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Dokładny wykaz informacji przechowywanych w plikach logów serwera WWW jest następujący:

publiczny adres IP komputera z którego nadeszło zapytanie (może to być bezpośrednio komputer użytkownika)
nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP o ile jest możliwa,
nazwa użytkownika podawana w procesie autoryzacji,
czas nadejścia zapytania,
pierwszy wiersz żądania HTTP,
kod odpowiedzi HTTP,
liczbę wysłanych przez serwer bajtów,
adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do strony Urzędu nastąpiło przez odnośnik,
informacje o przeglądarce użytkownika,
informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP.

Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony ZDM.
Dla zapewnienia jak najwyższej jakości serwisu, okazjonalnie analizujemy pliki z logami w celu określenia: które strony odwiedzane są najczęściej, jakie przeglądarki stron WWW są stosowane, czy struktura strony nie zawiera błędów itp.

Wykorzystywanie danych

Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do administrowania serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem oraz siecią ZDM. Na podstawie plików logów mogą być generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające serwis. W zakresie analizy statystyk, korzystamy z Google Analitycs.

Mechanizm cookies na stronach internetowych ZDM

Mechanizm Cookies nie jest wykorzystywany do pozyskiwania jakichkolwiek informacji o użytkownikach serwisu ani śledzenia ich nawigacji. Pliki Cookies stosowane w serwisach ZDM nie przechowują żadnych danych osobowych ani innych informacji zebranych od użytkowników.

W serwisie zdm.waw.pl okresowo może być wykorzystywany sesyjny plik Cookie o nazwie INFO – do zapisania faktu zapoznania się z wyróżnionymi informacjami. Plik Cookie jest tworzony w celu ograniczania ilości emisji okresowo pojawiających się ogłoszeń. Dzięki zastosowaniu pliku Cookie informacja wyświetla się tylko raz dla jednej sesji użytkownika i nie ukazuje się ponownie po przejściu na kolejną stronę serwisu. Wymieniony wyżej sesyjny plik Cookie, jeśli jest tworzony, to występuje w określonym czasie, i tylko przez czas, w jakim strona jest odwiedzana przez użytkownika. Zamknięcie okna przeglądarki ze stroną serwisu zdm.waw.pl powoduje usunięcie utworzonego pliku.

Odnośniki do innych stron

Serwis Zarządu Dróg Miejskich zawiera odnośniki do innych stron WWW. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tych stronach. Namawiamy, by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityka prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko serwisów WWW Zarządu Dróg Miejskich.

Zmiany

W przypadku zmiany obowiązującej polityki prywatności, wprowadzone zostaną odpowiednie modyfikacje do powyższego zapisu.

Plan Równości Płci

Plan Równości Płci

Plan Równości Płci Zarządu Dróg Miejskich został wprowadzony 12 maja 2023 r. Zarządzeniem nr 1472 Dyrektora Zarządu Dróg Miejskich.

Celem Planu Równości Płci jest usystematyzowanie działań zmierzających do zapewnienia w Zarządzie Dróg Miejskich bezpiecznego miejsca pracy dla wszystkich Pracowników, opartego na zasadach poszanowania równości, różnorodności, tolerancji oraz wolności od wszelkiej dyskryminacji. Plan Równości Płci ma promować, wdrażać i monitorować działania mające na celu zapewnienie równości płci i różnorodności oraz przeciwdziałać wszelkim formom dyskryminacji w miejscu pracy.

Standardy ochrony małoletnich

Standardy ochrony małoletnich

Standardy ochrony małoletnich Zarządu Dróg Miejskich zostały wprowadzone 27 grudnia 2024 r. Zarządzeniem nr 1561 Dyrektora Zarządu Dróg Miejskich.

Wprowadzenie standardów zapewnia bezpieczeństwo małoletnim korzystającym z ofert praktyk zawodowych, staży uczniowskich i innych zajęć organizowanych przez Zarząd Dróg Miejskich.